“你們每天都開展安全隱患排查嗎？有沒有發現什么問題？”日前，湖南省張家界市武陵源區紀委監委督查組來到武陵源景區百龍天梯開展日常監督，督促屬地監管部門加強電梯運行日常巡檢、風險隱患排查、制定應急預案等，確保旅游特種設備安全運行。

隨著旅游旺季來臨，武陵源區迎來游客潮。該區紀委監委整合“室組地”監督力量，成立專項監督檢查組，靠前監督、跟進監督，壓緊壓實相關職能部門責任，推動扎實做好安全保障、抓好環境衛生、提升服務質量?！拔逡弧奔倨谄陂g，該區紀檢監察機關推動全區范圍內所有機關、企事業單位停車場免費開放，各景區門票站實行全員到崗提前開園，并建立“10分鐘景區應急救援救助圈”“旅游投訴30分鐘現場處置網格化管理”機制，保障武陵源風景區安全高效運行，提升游客旅游體驗。

督查組緊盯景區相關職能部門和工作人員漠視游客合理訴求、履職不到位等行為，通過實地走訪、面對面詢問游客、了解投訴辦理情況等方式，持續開展影響游客權益問題的專項監督檢查。

針對游客普遍關心的餐飲、住宿、觀光等問題，該區紀委監委建立“紀檢監察+職能部門”協作機制，推動公安、市場監管、交通運輸等職能部門，緊盯景區景點、賓館酒店、民宿餐飲等場所，對強行二次收費、非法營運、追客趕客、惡性競爭等問題開展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

此外，武陵源區紀委監委緊盯涉旅部門“四風”問題，深入開展作風效能鞏固年行動，嚴肅查處景區服務管理中不作為、慢作為、亂作為等紀律作風方面的突出問題，持續用好投訴舉報監督平臺。截至目前，已開展涉旅領域專項監督檢查12次，發現并推動整改涉旅問題25個。